Maschinen und Anlagen aus dem Hause Priess und Horstmann haben den Weg in die weite Welt gefunden. Trotzdem ist ein Grundsatz von Anfang an beibehalten worden: Planung, Kontrolle, Aufstellung, Betreuung und Service bleiben stets in der Hand eines verantwortlichen Ingenieurs. Er bleibt auch nach der Auslieferung der Ansprechpartner seines Kunden und kann bei Bedarf konsultiert werden.

Das ist ein Vorteil für die vielen Auftraggeber von Sondermaschinen mit ausgefallenen Konstruktionswünschen, die sich aus keiner Serienfertigung befriedigen lassen. Darüber hinaus kann jeder Kunde bei speziellen Problemen den jeweils richtigen Fachmann direkt an den Draht oder ins Haus bekommen. Da spielen auch Entfernungen keine Rolle. Hier bilden die besondere Firmenstruktur, die Überschaubarkeit, die Spezialisierung und das familiäre Miteinander eine effektive Einheit.

Desweiteren sind selbstverständlich elektronische Diagnosesysteme in den Anlagen integriert, mit deren Hilfe es unseren Technikern bzw. Ingenieuren möglich ist, mittels Daten-Fern-Übertragung (Modem, ISDN, VPN), Fehler aufzuspüren und gegebenenfalls zu beheben. Auch Änderungen im Steuerungsprogramm sind auf diesem Wege möglich.